User Experience bei der BEX
UX bei der Bex
Software mitgestalten
Wir gehen neue Wege – begleiten Sie uns
Seit jeher entwickelt die BEX Produkte, mit dem Ziel Menschen in ihrem Arbeitsalltag zu entlasten. Das Nutzerverhalten hat sich in den letzten 10 Jahren durch den Fortschritt der Digitalisierung grundlegend geändert.
Auch wir haben erkannt, dass sich diese Veränderung auf unsere Kunden und deren Nutzerverhalten auswirkt, deshalb beschäftigen wir uns mit vielen verschiedenen Themen rund um das Thema User Experience (Nutzererlebnis). Unter anderem arbeiten wir aktiv daran unsere Softwarelösungen an unsere Zielgruppen und deren Anforderungen anzupassen. Besonders im Bereich der Benutzerfreundlichkeit weisen unsere Produkte Lücken auf. Zusammen mit Ihnen möchten wir diese Schwachstellen beheben und gemeinsam Anforderungen an unsere Produkte definieren.
Und wie funktioniert das jetzt?
Da die Mitarbeiter der BEX selbst keine oder nur eingeschränkte Anwender der eigenen Produkte sind, ist es umso wichtiger der Betriebsblindheit vorzubeugen, indem wir Nutzer frühzeitig nach ihrer Meinung zu fragen. Um sie an der Produktentwicklung teilhaben zu lassen, generieren wir deshalb verschiedene Meinungen über Umfragen, Nutzertests und Interviews.
Wir wissen, dass Umfragen schnell wie Spam-Mails wirken können. Dahinter steckt allerdings ehrliches Interesse an unseren Kunden und deren Umgang mit unseren Produkten. Nur so können wir lernen diese zu verstehen.
Wie können Sie Feedback geben?
Kontakt
Sie haben Fragen?
Unser Team steht Ihnen gerne und jederzeit zur Verfügung
E-Mail: produktmanagement@bex.ag
Telefon: +49 7361 99939-20
Melden Sie sich bei unserem Testerpool an und beurteilen Sie neue Anwendungen in geführten Nutzertests
Nehmen Sie an unseren Umfragen teil
Tester/Feedbackgeber werden
Zusammen mit Ihnen wollen wir unsere Softwarelösungen verbessern:
Wir suchen
- Anwender von BEX-Produkten
- Experten oder Quereinsteiger im Bereich Zoll und Außenhandel
- Verbesserungsvorschläge zu unseren Produkten
- Negatives sowie positives Feedback
Das sind Sie:
- Sie nehmen kein Blatt vor den Mund, wenn es darum geht ehrliches Feedback zu geben
- Sie kennen Ihre Anforderungen an unsere Produkte genau
- Sie sind neuer oder fortgeschrittener Nutzer unserer Produkte
- Sie sind kein BEX Kunde möchten aber trotzdem Feedback geben
Das bieten wir Ihnen:
- Mehr Arbeitserleichterung durch bessere Produkte
- Arbeitsangemessenheit durch passende Features
- Sie testen Produkte oder Produkterweiterungen bevor diese auf den Markt kommen
- Ihre Anforderungen werden bei der Produktentwicklung berücksichtigt
Ihr BEX-Team
Was ist User Experience
Erfolgsfaktor UX
User Experience, abgekürzt UX, auf Deutsch Nutzererfahrung genannt, beschreibt Ihre Eindrücke und Ihr Erlebnis bei der Interaktion eines Produkts oder einer Dienstleistung. Wir wollen Ihnen die User Experience und dessen wichtigsten Komponenten anhand eines Beispiels erklären:
Stellen Sie sich vor, Sie benötigen ein neues Smartphone und informieren sich über verschiedene Hersteller und deren Angebote über das Internet, indem Sie die jeweiligen Webseiten der Unternehmen besuchen. Sie finden auf einer bestimmten Webseite auf Anhieb attraktive Angebote. Das visuelle Design und der Gesamteindruck des Webauftritts spricht Sie ebenfalls an und der Bestellvorgang, also das Interaktionsdesign ist so einfach und selbsterklärend, dass Sie nicht lange überlegen müssen welcher Schritt als nächstes ansteht. Ihr neues Smartphone wird innerhalb von zwei Werktagen zugestellt und das Auspacken des Produkts bereitet Ihnen Freude. Die Installation des Smartphones ist wegen der guten Strukturierung und Organisation der Inhalte so einfach, dass Sie nicht einmal ein Handbuch benötigen oder von irgendwelchen Fragezeichen in Ihrem Kopf aufgehalten werden. Anschließend können Sie direkt alle wichtigen Apps und Funktionen entsprechend Ihrer Anforderungen und Wünsche herunterladen und nutzen.
Kurzum: Sie haben Ihr Ziel erreicht und hatten dabei eine rundum positive Nutzererfahrung.
Auch für uns ist die stetige Verbesserung der User Experience unserer Kunden ein wichtiger Teil der Produktentwicklung und unserer Dienstleistung.
Umfragen
Ihr Feedback zählt
Um nicht nur konstante Qualität zu bieten, sondern auch mit der Zeit und unseren Nutzern zu wachsen, entwickeln wir seit Anfang 2020 eine neue Generation unserer Produkte. Hierbei stehen Sie und Ihre Anforderungen für uns ganz klar im Fokus.
Damit wir Ihren Umgang mit der elektronischen Ausfuhranmeldung noch besser verstehen, bitten wir Sie, sich ca. 5 Minuten Zeit zu nehmen, um an unserer anonymen Umfrage teilzunehmen:
tester werden
Anmeldung Testerpool
Die neue Generation der BEX-Produkte befindet sich bereits in der Entstehungsphase. Um schon jetzt die ersten Fehler in Design und Logik zu erkennen und die Anwendungen perfekt auf unsere Kunden und deren Anforderungen abzustimmen, führen wir kurze Nutzertests durch.
Und dafür brauchen wir Sie! Wenn Sie Zeit und Interesse für einen 15-minütigen Test unserer neuen Anwendung haben, melden Sie sich einfach mittels des unten stehenden Formulars für ein Produkt-Testing Ihrer Wahl an.
