Service & Support

Hier finden Sie die richtigen Antworten auf Ihre Fragen.

BEX Support Hotline+49 7361 / 999 39 – 33

Support E-Mail    support@bex.ag

Werden Sie fit mit Ihren Lösungen. Wir helfen Ihnen dabei.

Sie brauchen Hilfe? Unseren Support haben Sie!

Der erste Schritt ist geschafft: Sie haben sich für die richtige Softwarelösung für Ihr Unternehmen entschieden. Ihr Nutzen hängt nun wesentlich von einem effektiven Einsatz der Lösung ab. Kompetente Dienstleistung ist erfolgsentscheidend. Deshalb bietet Ihnen die BEX Components AG schnellen und spezialisierten Service. Von der Installation über die Einrichtung bis hin zur Schulung der Anwender unterstützen wir Sie gerne bei der Optimierung Ihrer Zoll- und Außenhandelsprozesse.

Fragen? Unklarheiten? – Kein Problem!

Das BEX Support-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag jeweils von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung.

Wir helfen Ihnen gerne! Rufen Sie uns einfach unter 07361/ 999 39 – 33 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@bex.ag.

Support per Fernwartung

Zur schnellen Problemlösung ist es häufig sinnvoll direkt einen Blick auf Ihren Computer zu werfen. Dazu setzen wir die Fernwartungssoftware TeamViewer ein. Um die Fernwartung zu starten, klicken Sie bitte auf das TeamViewer-Bild und führen Sie folgende Schritte aus:

  • laden Sie die Fernwartungssoftware herunter und starten Sie diese
  • nehmen Sie telefonisch Kontakt mit uns auf
  • teilen Sie dem Support-Mitarbeiter Ihre ID und das Kennwort mit, damit sich dieser mit Ihrem Computer verbinden und Sie unterstützen bzw. Ihr Problem beheben kann
  • schließen Sie nach Beendigung des Supports die Fernwartungssoftware wieder

Produktschulungen

Gerne bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Schulungen für Ihr Produkt an. Ganz gleich ob Sie Unterstützung bei der Anmeldung Ihrer Ausfuhren benötigen oder bei der Prüfung Ihrer Geschäftspartner gegen die Anti-Terror-Listen. Wahlweise können Schulungen online oder bei Ihnen im Hause stattfinden. Wenden Sie sich für weitere Informationen oder eine Terminvereinbarung einfach direkt an unseren Kundenservice oder füllen Sie das Anmeldeformular aus.

Infos, Vorlagen, Muster & Downloads

Vorlage für Langzeitlieferantenerklärung

Machen Sie sich das Leben leichter mit dieser kostenlosen Vorlage von uns.

Sanktionslistenprüfung

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E-Book Sanktionslistenprüfung

Wir haben für Sie einen kostenlosen E-Book Leitfaden mit allen wichtigen Infos rund um Sanktionslisten und Geschäftspartner-Screening zusammengestellt.

Zolltarifnummern aus Warenverzeichnis 2019 für SAP® Business ByDesign®

SOVA-Warenverzeichnis ergänzt um die Kapitelüberschriften und den Maßeinheiten im XML-Format von ByDesign® 

Kostenlose Proformarechnung Muster & Vorlagen

Die Proformarechnung ist ein Dokument, dass sich in erster Linie von der herkömmlichen Rechnung unterscheidet, in dem es den Käufer nicht zur Zahlung auffordert. Sie wird buchhalterisch deshalb nicht erfasst.

Leitfaden Tarifierung

Ein Leitfaden für die korrekte Vorgehensweise bei der Tarifierung von Waren:

Neues und Hilfreiches

Der BEXblog

Was gibt es Neues im Bereich Exportwirtschaft? Funktionen erklärt? Wie macht man eine …?