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Wir bei der BEX – Teil 3: Verwaltung & Auftragsabwicklung

Author Nese Öztunc Geschrieben von Nese Öztunc, am 04. Oktober 2017

Das Herzstück der BEX ist die Abteilung Verwaltung und Auftragsabwicklung

Die Verwaltung der BEX wird gemeinsam von Christine Burdach-Fischer, Leiterin Administration und Finanzen und Gabriele Stellwag, kaufmännische Assistentin gestemmt.
Zu den Hauptaufgaben der Verwaltung zählen:

  • kaufmännische Organisation
  • Finanzen und Buchhaltung
  • Unterstützung der Geschäftsleitung
  • Personalverwaltung
  • Behörden und Banken

„Die vielfältigen und abwechslungsreichen Aufgabenstellungen im kaufmännischen Bereich nehme ich auch nach 10 Jahren immer noch gerne an. Unterstützt wird dies ganz hervorragend durch die tolle Zusammenarbeit in unserem Team aus Verwaltung und Auftragsabwicklung“, sagt Christine Burdach-Fischer.
Tine

Gabriele Stellwag über ihre Tätigkeiten in der Verwaltung: „In erster Linie gehört zu meinen Aufgaben die Personalverwaltung, darüber hinaus übernehme ich alle Tätigkeiten rund um die Büro-Organisation, den Einkauf, den Posteingang und die Telefonzentrale.“

Janete Sousa und Inge Hoppe sind für die Auftragsabwicklung zuständig. Sie betreuen die Kunden ab der Anfrage, sind für die Angebotserstellung zuständig, nehmen Bestellungen entgegen und sind auch für alle anderen Fragen der Kunden, was Angebote und Rechnungen betrifft, stets die richtigen Ansprechpartnerinnen. Auch ist die Auftragsabwicklung für die Auslieferung der Produkte zuständig.

Eingehende Anfragen werden mit den Vertriebspartnern abgestimmt oder es werden Anfragen mit besonderen Kundenwünschen intern an den BEX-Vertrieb weitergeleitet. Dieser prüft gemeinsam mit dem Produktmanagement, ob evtl. spezifische Kundenanforderungen realisierbar sind, bis wann die gewünschte Funktion bereitgestellt werden kann und was für ein Aufwand dies bedeutet. Nachdem diese Informationen der Auftragsabwicklung übergeben werden, können Janete Sousa und Inge Hoppe mit der Anfrage weiterarbeiten und dem Kunden ein Angebot abgeben.

„Bei der BEX bin ich für alle Tätigkeiten rund um die Auftragsabwicklung, Vertrieb und Buchhaltung zuständig. Dieser Job macht mir viel Spaß, da mich jeden Tag neue Herausforderungen erwarten und es nie langweilig wird. Nicht nur Neukundenanfragen sondern auch die Vertriebspartner und Bestandskunden werden von mir betreut. Da ich die Vorarbeit für unsere Buchhalterin leiste, erledige ich auch die Mahnungen und Zahlungseingänge bis hin zur Verbuchung“, erklärt Janete Sousa.

Auftragsabwicklung
Inge Hoppe: „Zu meinen Aufgaben in der Auftragsabwicklung zählen u. a. das Anlegen von Neukunden, Ausliefern von Bestellungen bis hin zur Rechnungsstellung. Des Weiteren stelle ich Provisions- und Quartalsabrechnungen an Vertriebspartner. Gerne nehme ich in Abwesenheit der Kolleginnen deren täglich wichtige Aufgaben in Vertretung an mich. Besonders Spaß macht mir der telefonische Kundenkontakt.“

Fragen? Unklarheiten? – Kein Problem!
Das BEX Support-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag von jeweils 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung.